¿Qué es una buena atención al paciente?

Muchos de nosotros estamos familiarizados con la sensación de estar en un hospital muy concurrido. Con miles de nuevos pacientes visitando los hospitales de todo el país, el personal médico tiene mucho que controlar. Atender a los pacientes puede convertirse en algo rutinario, lo que a menudo hace que los pacientes se sientan más como un número en una larga lista que como una persona. Éste es uno de los problemas que pretende abordar la atención centrada en el paciente.

La atención centrada en el paciente es un enfoque de la asistencia sanitaria que tiene en cuenta a la persona en su totalidad, incluidas sus necesidades emocionales y sociales, en lugar de limitarse a sus dolencias físicas y a los tratamientos estándar. El resultado suele ser una experiencia sanitaria mejorada, tanto para los pacientes como para los profesionales sanitarios.

¿Qué es la atención centrada en el paciente?

La definición de atención al paciente engloba tratar a los pacientes de un modo que también se ocupe de su bienestar mental y su comodidad física. La atención centrada en el paciente va más allá al aspirar a un tratamiento más individualizado. Es un enfoque más holístico de la atención a los pacientes, que tiene en cuenta sus necesidades emocionales, sociales y espirituales, además de las físicas.

Ofrecer una atención centrada en el paciente implica establecer relaciones más profundas con él y tratarlo con respeto y compasión. Un buen técnico de atención al paciente (TAP) entablará una comunicación abierta con los pacientes para poder prestarles una atención acorde con sus valores culturales y sus creencias.

Este tipo de asistencia puede considerarse una colaboración, en la que los profesionales sanitarios proporcionan a los pacientes los datos que necesitan para ser más activos en las decisiones asistenciales y les permiten optar por métodos de tratamiento alternativos si están disponibles. Las necesidades emocionales de los pacientes suelen tener más prioridad que en la atención al paciente tradicional, y a los pacientes les puede resultar más fácil acceder a apoyo, asesoramiento y educación.

La importancia de la atención centrada en el paciente

Aunque puede resultar difícil prestar una atención centrada en el paciente en entornos con muchos pacientes, los resultados suelen merecer la inversión. Los pacientes no sólo suelen sentirse más capacitados para tomar decisiones sobre su asistencia, sino que también suelen abandonar el entorno sanitario más satisfechos. Además, esforzarse por ver a la persona en su totalidad, en lugar de tratarla sólo como una estadística, puede ser más satisfactorio para los profesionales sanitarios.

Los estudios demuestran que un enfoque de la atención centrado en el paciente puede reducir las tasas de hospitalización, mejorar la salud general de los pacientes, facilitar la gestión de las enfermedades crónicas y mejorar el control de la tensión arterial.

Cómo ser técnico de atención al paciente

Ser PCT puede ser una carrera muy gratificante. Además de trabajar en hospitales, los PCT pueden encontrarse en todo el sector, en residencias de ancianos, centros de rehabilitación y agencias de asistencia sanitaria a domicilio, prestando una atención que pone al paciente en primer lugar. El puesto requiere muchas habilidades, entre otras

• Asistencia en el cuidado de heridas
• Realización de ECG
• Extracción de sangre
• Tramitar procedimientos de urgencias
• Retirada de la sonda nasogástrica
• Cuidado personal

El programa de Técnico en Cuidados al Paciente de FVI School of Nursing & Technology puede proporcionar a los futuros PCT todas estas habilidades y más a través de clases online y presenciales. El programa dota a los graduados de las habilidades y el diploma necesarios para los puestos de PCT de nivel inicial y les ayuda a encontrar empleo. Comienza tu viaje hoy mismo.

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