Los proveedores de asistencia sanitaria buscan mejores formas de mejorar la atención al paciente para lograr su satisfacción absoluta. El nivel de atención al paciente viene determinado principalmente por la eficacia de los sistemas operativos y la competencia del personal.
Entre el personal competente y dedicado se encuentran los auxiliares médicos. Son necesarios para tener un centro sanitario centrado en el paciente. Los auxiliares médicos ayudan a los médicos y enfermeras con procedimientos médicos básicos como comprobar el peso y la altura de los pacientes, archivar y actualizar los historiales médicos de los pacientes, entre otras tareas. He aquí cómo ayudan a mejorar la atención general al paciente:
1. Primer punto de contacto
En la mayoría de los casos, cuando llegas a la consulta de un médico, la primera persona que te atiende no es el médico. Esta persona es un asistente médico en el que los médicos confían para que sea acogedor, cálido y eficiente, a fin de crear un entorno adecuado para todo el proceso.
También documentan toda la información vital que el médico necesita para un diagnóstico preciso. Por ejemplo, ayudan a tomar la temperatura del paciente, la tensión arterial, la pulsioximetría y mucho más. Los asistentes médicos también actualizan la historia clínica del paciente y añaden toda la información de la visita clínica.
2. Enlace entre los pacientes y el equipo sanitario
Los asistentes médicos ayudan a coordinar los procesos sanitarios. Actúan como enlace entre los pacientes y el resto del equipo sanitario. Por mucho que los pacientes comprendan la necesidad de atención médica, normalmente les preocupa más el coste de los procedimientos. Los asistentes médicos explican la necesidad de cada prueba, lo que ayuda a tranquilizar al paciente.
3. Traducir terminologías médicas
Los asistentes médicos ayudan a los pacientes a seguir las instrucciones del médico traduciendo la terminología médica a un lenguaje fácil de entender. Instruyen a los pacientes sobre el tratamiento adecuado y responden a cualquier pregunta.
4. Racionalizar la atención al paciente
Cuando se trata de problemas de salud, los procedimientos inmediatos y las visitas de reconocimiento son imprescindibles. Los asistentes médicos ayudan a programar citas rutinarias, procedimientos, seguimientos y pruebas adicionales cuando es necesario. También recogen datos del seguro y registran electrónicamente la información médica.
5. Desempeñar responsabilidades variadas
Los asistentes médicos que hayan completado el programa de asistente médico pueden asumir muchas de las tareas que realizan los enfermeros. Registran a los pacientes, recogen muestras de fluidos y ayudan a documentar y organizar los historiales. Esto ayuda a liberar a médicos y enfermeras, permitiéndoles prestar más atención a cada paciente.
Con sus muchas responsabilidades, los asistentes médicos ayudan con el flujo de la consulta para no dejar a ningún paciente sin atender.
6. Presencia compasiva para los pacientes
Cuando se reduce la calidad de la atención al paciente debido a una escasa compasión y empatía, disminuye la satisfacción del paciente. Los profesionales sanitarios conocen la importancia de los asistentes médicos como presencia compasiva para los pacientes. Como tienen una interacción más directa con los pacientes, la atención compasiva de los auxiliares médicos reconforta a los pacientes que pueden sentirse estresados o asustados.
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